Câu hỏi thường gặp
Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, ghé qua trang Liên hệ — đội Tina trả lời trong 24 giờ làm việc.
Thời gian giao hàng bao lâu?
Nội thành Hà Nội & TP.HCM: 1–2 ngày làm việc. Các tỉnh thành khác: 2–4 ngày làm việc. Đơn đặt sau 16:00 hoặc cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.
Phí vận chuyển và khi nào được miễn phí ship?
Giao hàng tiêu chuẩn 30.000đ toàn quốc, miễn phí cho đơn từ 300.000đ. Giao hàng hoả tốc 50.000đ, miễn phí cho đơn từ 500.000đ. Mức phí áp dụng tự động tại bước thanh toán.
Tina hỗ trợ những hình thức thanh toán nào?
Hiện Tina hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng. Với chuyển khoản, đơn hàng được giữ tối đa 24 giờ chờ thanh toán.
Chính sách đổi trả như thế nào?
Đổi trả miễn phí trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm còn nguyên tem mác và đầy đủ phụ kiện đi kèm. Xem chi tiết tại Chính sách đổi trả hoặc liên hệ hotline 0938050091.
Túi của Tina có bảo hành không?
Các sản phẩm do Tina Shop phân phối được bảo hành cho lỗi đường may, khoá — thời hạn cụ thể tuỳ theo từng dòng sản phẩm và được ghi trên trang sản phẩm.
Tina có cửa hàng offline không?
Hiện Tina bán hàng trực tuyến, chưa có cửa hàng offline. Bạn đặt hàng trực tiếp trên website và nhận hàng tận nơi trên toàn quốc.